Politique de remboursement
Tout changement ou retrait doit être notifié par écrit à ACCESS. Dans tous les cas, les frais de candidature (175 dollars canadiens) et les frais de placement (255 dollars canadiens) ne sont pas remboursables.
Les remboursements aux étudiants qui se sont inscrits par l’intermédiaire d’un représentant doivent être perçus auprès de ce dernier. ACCESS ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires facturés par les agents.
VISA REFUSÉ :
Les étudiants dont l’admission au Canada a été refusée ont droit au remboursement de tous les frais payés à l’avance, à l’exception des frais de candidature et de placement.
Les étudiants doivent informer l’école par écrit et renvoyer l’original de la lettre d’acceptation et l’original de la lettre de refus des autorités canadiennes de l’immigration. L’école doit être informée par écrit au moins 14 jours avant la date de début du cours, faute de quoi des frais d’annulation de 200 dollars CAN seront facturés. Si l’école est informée d’un refus de visa à la date de début des cours ou après, un remboursement est effectué conformément à notre politique ci-dessous.
POSTPONEMENT :
Les étudiants qui souhaitent reporter leur date de début doivent contacter ACCESS au moins 14 jours avant la date de début initiale, faute de quoi des frais administratifs de 200 dollars canadiens leur seront facturés.
RETRAIT/LICENCIEMENT* :
| Programmes de 12 semaines ou moins | |
|---|---|
| Avant le début des cours | Le ou après la date de début des cours |
| 30 jours ou plus avant : remboursement de 70%. | pas de remboursement |
| moins de 30 jours avant : 60% de remboursement | pas de remboursement |
| Programmes de plus de 12 semaines | |
|---|---|
| Avant le début des cours | Le ou après la date de début des cours |
| 30 jours ou plus avant : remboursement de 70%. | moins de 10% d'achèvement : Remboursement de 50%. |
| moins de 30 jours avant : 60% de remboursement | 10% ou plus : pas de remboursement |
* ÉTUDIANTS ORIGINAIRES DE PAYS POUR LESQUELS UN VISA EST EXIGÉ POUR ENTRER AU CANADA :
Une fois que la lettre d’acceptation d’ACCESS a été envoyée à l’étudiant, aucun remboursement ne sera envisagé tant que l’étudiant n’aura pas entrepris les démarches suivantes :
- Renvoie l’original de la lettre d’acceptation à ACCESS
- Fournir une lettre ou un courriel de l’ambassade du Canada dans son pays indiquant que l’étudiant n’a pas demandé de visa ou qu’un visa pour le Canada ne lui a pas été accordé.
Si ces documents ne sont pas fournis, aucun remboursement ne sera effectué.
Il n’y aura pas de remboursement ou de prolongation en cas d’arrivée tardive, de non-présentation, de départ anticipé ou de renvoi prématuré. Dans de rares cas, lorsque l’école n’est pas en mesure de fournir un placement dans un cours d’anglais général, un remboursement complet sera effectué. Aucun remboursement ne sera accordé si ACCESS n’est pas en mesure de fournir un placement dans un cours Focus (c’est-à-dire préparation au TOEFL, conversation, communication d’affaires, anglais pour la médecine, préparation à l’IELTS, Cambridge FCE, etc.) Dans de rares situations indépendantes de notre volonté, telles que la guerre, les actes ou menaces de terrorisme, les alertes sanitaires, les alertes/conseils aux voyageurs ou les catastrophes naturelles, la politique de remboursement pour les cours et le séjour en famille d’accueil ne s’applique pas. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et seul un report de cours sera autorisé.
CHANGEMENTS DE COURS :
Les étudiants qui demandent un changement de cours n’ont pas droit au remboursement des frais de scolarité payés à l’avance. Les cours ne sont pas transférables.
LE PAIEMENT DES FRAIS D'HÉBERGEMENT :
Les quatre premières semaines de location doivent être payées à l’avance, de même que les frais de placement et les frais d’accueil à l’aéroport (le cas échéant). Les 4 semaines restantes peuvent être payées à l’avance ou directement à l’école au moins 14 jours avant le début de chaque période de 4 semaines.
RETRAIT DE L'HÉBERGEMENT EN FAMILLE D'ACCUEIL :
Si un étudiant reporte ou annule son séjour moins de 14 jours avant le premier jour d’accueil prévu, une période complète de 4 semaines de location sera facturée.
Les étudiants qui se retirent d’ACCESS doivent également se retirer de notre programme d’hébergement en famille d’accueil. Les reports et les annulations doivent être reçus par écrit. Aucun remboursement ne sera effectué pour le reste de la période de 4 semaines en cours si l’étudiant se retire de la famille d’accueil/l’école après le paiement du loyer.
Les étudiants qui souhaitent se retirer de l’hébergement en famille d’accueil après le début de celui-ci doivent en informer l’école par écrit 14 jours à l’avance. Des frais d’annulation de 200 dollars canadiens seront appliqués et tous les frais d’hébergement prépayés pour les périodes suivantes de 4 semaines seront remboursés. Si un préavis écrit de moins de 14 jours est donné, la période suivante de 4 semaines de loyer ne sera pas remboursée.
CHANGEMENTS DANS L'HÉBERGEMENT CHEZ L'HABITANT :
Au cours des quatre premières semaines, l’étudiant peut demander à changer de famille d’accueil sans pénalité. Après la première période de 4 semaines, des frais de relocalisation de 100 dollars CAN seront facturés pour tous les transferts de familles d’accueil. La demande spécifique d’un étudiant (par exemple, salle de bain privée, pas de chien, etc.) peut avoir une incidence sur le temps nécessaire au transfert de l’étudiant dans une nouvelle famille d’accueil.
