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Política de reembolso

Cualquier cambio o retirada debe notificarse por escrito a ACCESS. En todos los casos, la tasa de solicitud (CAN 175) y la tasa de búsqueda de alojamiento (CAN 255) no son reembolsables.

Los reembolsos a los estudiantes que se matricularon a través de un representante deben ser cobrados al representante. ACCESS no se hace responsable de los gastos adicionales que puedan cobrar los agentes.

VISADO DENEGADO:

Los estudiantes a los que se haya denegado la admisión en Canadá tienen derecho al reembolso de todas las tasas prepagadas, excepto las tasas de solicitud y de colocación en alojamiento.

Los estudiantes deben notificarlo por escrito a la escuela y devolver el original de la carta de aceptación y el original de la carta de denegación de las autoridades de inmigración canadienses. La escuela debe ser notificada por escrito al menos 14 días antes de la fecha de inicio del curso o se cobrará una tasa de cancelación de CAN $ 200. Si se notifica a la escuela la denegación del visado en la fecha de inicio del curso o con posterioridad a la misma, se efectuará un reembolso de acuerdo con nuestra política que figura a continuación.

APLAZAMIENTO:

Los estudiantes que deseen posponer su fecha de inicio deben ponerse en contacto con ACCESS al menos 14 días antes de la fecha de inicio original, o se cobrará una tasa administrativa de CAN $ 200.

RETIRADA/DESPIDO*:

Programas de 12 semanas o menos
Antes de la fecha de inicio del curso A partir de la fecha de inicio del curso
30 o más días antes: reembolso del 70 no hay reembolso
menos de 30 días antes: reembolso del 60 no hay reembolso
Programas de más de 12 semanas
Antes de la fecha de inicio del curso A partir de la fecha de inicio del curso
30 o más días antes: reembolso del 70 menos del 10% completado: Reembolso del 50
menos de 30 días antes: reembolso del 60 10% o más completado: no hay reembolso

* ESTUDIANTES DE PAÍSES QUE EXIGEN VISADO PARA ENTRAR EN CANADÁ:

Una vez que la carta de aceptación de ACCESS haya sido enviada al estudiante, no se considerarán los reembolsos hasta que el estudiante se comprometa a lo siguiente:

  1. Devolución del original de la carta de aceptación a ACCESS
  2. Proporciona una carta o correo electrónico de la Embajada de Canadá en su país indicando que, o bien el estudiante no solicitó un visado, o bien no se le ha concedido un visado para Canadá.

La no presentación de dicha documentación no dará lugar a reembolso alguno.

No habrá reembolsos ni prórrogas por llegar tarde, no llegar, salir antes de tiempo o salir antes de tiempo. En casos excepcionales, cuando la escuela no pueda proporcionar una plaza en un curso de inglés general, se reembolsará el importe íntegro. No se efectuarán reembolsos en los casos en que ACCESS no pueda proporcionar una plaza en un curso Focus (es decir, Preparación TOEFL, Conversación, Comunicación Empresarial, Inglés para Medicina, Preparación IELTS, Cambridge FCE, etc.). En raras situaciones fuera de nuestro control, como guerras, actos o amenazas de terrorismo, alertas sanitarias, alertas/consejos de viaje o desastres naturales, no se aplicará la política de reembolso tanto para los cursos como para el alojamiento en familia. En estas situaciones, no se efectuarán reembolsos y sólo se permitirá el aplazamiento del curso.

CAMBIOS DE CURSO:

No se reembolsará la matrícula prepagada a los estudiantes que soliciten cambios de curso. Los cursos son intransferibles.

PAGO DE LAS TASAS DE ESTANCIA EN FAMILIA:

Deberá abonarse por adelantado un mínimo de las 4 primeras semanas de alquiler del alojamiento en familia, junto con la tasa de colocación en el alojamiento y la tasa de recogida en el aeropuerto (si se solicita). Los períodos restantes de 4 semanas de alquiler de alojamiento en familia pueden pagarse por adelantado, o pagarse cada 4 semanas directamente a la escuela al menos 14 días antes del comienzo de cada período de 4 semanas.

RETIRADA DE LA CASA DE FAMILIA:

Si un estudiante pospone o cancela su estancia con menos de 14 días de antelación al primer día previsto de estancia en familia, se le cobrará un período completo de 4 semanas de alquiler.

Los estudiantes que se den de baja de ACCESS también deberán darse de baja de nuestro programa de alojamiento en familia. Los aplazamientos y cancelaciones deberán recibirse por escrito. No se efectuará ningún reembolso por el resto del período de 4 semanas en curso si el estudiante se retira de la casa de familia/escuela después de haber efectuado el pago del alquiler.

Los estudiantes que deseen retirarse de la estancia en familia una vez iniciada ésta deberán notificarlo por escrito a la escuela con 14 días de antelación. Se aplicará un cargo por cancelación de CAN $200, y se reembolsarán todas las tarifas prepagadas de alojamiento en familia por períodos subsiguientes de 4 semanas. Si se avisa por escrito con menos de 14 días de antelación, no se reembolsará el alquiler de las 4 semanas siguientes.

CAMBIOS EN EL ALOJAMIENTO:

Durante el primer periodo de 4 semanas, el estudiante puede solicitar el cambio a otra familia de acogida sin penalización alguna. Después del primer período de 4 semanas, se cobrará una tarifa de reubicación de CAN $100 para todas las reubicaciones en casas de familia. La solicitud específica de un estudiante (por ejemplo, baño privado, sin perro, etc.) puede afectar al tiempo que se tarda en reubicar al estudiante en una nueva casa de familia.